Публичная оферта
Последнее обновление: август 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Оферта») определяет условия продажи цифровых товаров и оказания связанных с ними услуг через интернет-сайт BELKOD.BY (далее — «Сайт»). 1.2. Продавец — GB Digital Distribution OÜ, регистрационный номер 14312111, адрес: Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia (далее — «Продавец»). 1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты и приобретающее товары и/или услуги через Сайт (далее — «Покупатель»). 1.4. Настоящая Оферта является публичным предложением заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с применимым законодательством. 1.5. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящей Офертой и применимым законодательством, включая нормы о договорных отношениях, электронной торговле, защите прав потребителей, цифровых услугах и обработке персональных данных. 1.6. Оферта размещается на Сайте в электронной форме и доступна Покупателю до момента оформления заказа. 1.7. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. 1.8. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией. 1.9. К заказам, оплаченным до момента вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты соответствующего заказа.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт BELKOD.BY, посредством которого Покупатель может ознакомиться с товарами, оформить заказ и произвести оплату. 2.2. Товар — цифровой товар, цифровой код, ваучер, подписка, цифровой доступ либо иное цифровое содержимое, указанное в карточке соответствующего товара. 2.3. Услуга — действия Продавца по активации, приобретению, пополнению или предоставлению цифрового товара с использованием аккаунта Покупателя либо иным способом, указанным в карточке товара. 2.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение конкретного Товара и/или Услуги. 2.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. 2.6. Карточка товара — информация о конкретном Товаре и/или Услуге, включая его наименование, характеристики, регион, способ предоставления, цену и иные существенные условия.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю приобретённый Товар и/или оказать соответствующую Услугу, а Покупатель обязуется оплатить заказ на условиях настоящей Оферты. 3.2. BELKOD.BY реализует цифровые товары и оказывает услуги, связанные с цифровыми платформами, включая, в частности: — игры и подписки для PlayStation; — игры и подписки для Xbox; — доступ и подписки на ChatGPT; — доступ и подписки на Claude; — подписки Spotify; — подписки YouTube; — цифровые ваучеры и иные цифровые товары, указанные на Сайте. 3.3. Конкретный способ исполнения определяется информацией, указанной в карточке соответствующего товара. 3.4. В зависимости от товара и региона его предоставление может осуществляться: — посредством предоставления цифрового кода или ваучера; — посредством активации товара на аккаунте Покупателя; — посредством приобретения товара непосредственно в аккаунте Покупателя; — посредством создания нового аккаунта и последующей активации товара на нём; — иным способом, прямо указанным в карточке товара. 3.5. Для исполнения отдельных заказов Покупателю может потребоваться предоставить данные аккаунта соответствующей цифровой платформы.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Для оформления заказа Покупатель предоставляет необходимые сведения, включая действующий адрес электронной почты и номер телефона. 4.2. В зависимости от выбранного Товара Покупатель также предоставляет иные сведения, необходимые для исполнения заказа. 4.3. До оплаты заказа Покупатель должен ознакомиться с настоящей Офертой. 4.4. Акцептом настоящей Оферты является одновременное совершение Покупателем следующих действий: — установка отметки в поле «Я принимаю условия Договора-оферты»; — оформление заказа; — успешное осуществление оплаты. 4.5. С момента успешной оплаты и выполнения действий, предусмотренных пунктом 4.4 настоящей Оферты, договор считается заключённым, а заказ — принятым Продавцом в работу. 4.6. Электронное подтверждение заказа направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты. 4.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им контактных и иных данных, необходимых для исполнения заказа.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены на Товары и Услуги на Сайте указываются в белорусских рублях (BYN), если иное прямо не указано в карточке товара. 5.2. Оплата осуществляется банковской картой посредством платёжной страницы, доступной Покупателю при оформлении заказа. 5.3. На платёжной странице сумма к оплате отображается в российских рублях (RUB). 5.4. Пересчёт стоимости заказа из BYN в RUB осуществляется на платёжной странице на основании официального курса, применяемого для соответствующей конвертации, с учётом дополнительного коэффициента +3%. 5.5. Российский рубль является технической валютой списания денежных средств при оплате заказа. 5.6. Если стоимость Товара на Сайте составляет, например, 100 BYN, после успешной оплаты заказ считается оплаченным на сумму 100 BYN. Сумма в RUB является эквивалентом, рассчитанным для осуществления карточного платежа. 5.7. Покупатель обязан до подтверждения платежа проверить итоговую сумму, отображаемую на платёжной странице. 5.8. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после успешного подтверждения платежа платёжной системой. 5.9. После успешной оплаты Покупателю предоставляется электронное подтверждение заказа и электронный чек в предусмотренном применимым законодательством порядке.
6. Порядок предоставления цифровых товаров
6.1. Способ предоставления Товара определяется карточкой соответствующего товара. 6.2. Товары, предусматривающие автоматическую выдачу, предоставляются Покупателю автоматически после подтверждения оплаты либо в срок, указанный в карточке товара. 6.3. Товары, требующие ручного исполнения, выполняются Продавцом после получения всех необходимых данных от Покупателя. 6.4. Обычный срок исполнения ручного заказа составляет до 2 часов. 6.5. Максимальный срок исполнения ручного заказа составляет 24 часа с момента получения всех необходимых и корректных данных Покупателя. 6.6. Если предоставленные Покупателем данные являются неверными, неполными или недостаточными для исполнения заказа, Продавец уведомляет Покупателя о необходимости предоставить корректные данные. 6.7. После получения корректных данных новый срок исполнения, предусмотренный пунктом 6.5, исчисляется заново. 6.8. Если выполнение заказа на аккаунте Покупателя невозможно вследствие ограничений аккаунта, региональных ограничений, технических ограничений или иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, Продавец вправе предложить Покупателю создать новый аккаунт для выполнения активации. 6.9. При согласии Покупателя новый аккаунт создаётся для выполнения соответствующего заказа, после чего необходимые данные для доступа к нему передаются Покупателю.
7. Доступ к аккаунтам Покупателей
7.1. Для выполнения отдельных заказов Покупатель может предоставить Продавцу: — адрес электронной почты или логин; — пароль; — код двухфакторной аутентификации; — одноразовый код подтверждения; — иные данные, необходимые исключительно для исполнения конкретного заказа. 7.2. Предоставление таких данных осуществляется исключительно с согласия Покупателя. 7.3. Покупатель предоставляет Продавцу временный доступ к аккаунту исключительно для выполнения оплаченного заказа. 7.4. Продавец вправе использовать предоставленный доступ только в объёме, необходимом для выполнения конкретного заказа. 7.5. Продавец не вправе без отдельного согласия Покупателя: — изменять пароль аккаунта; — изменять адрес электронной почты; — изменять привязанный номер телефона; — изменять персональные данные аккаунта; — совершать покупки, не предусмотренные заказом; — использовать аккаунт после завершения исполнения заказа. 7.6. После завершения заказа Продавец прекращает использование предоставленного доступа к аккаунту. 7.7. Покупатель обязан самостоятельно обеспечить безопасность своих учётных данных после завершения исполнения заказа. 7.8. По запросу Покупателя данные доступа, которые не подлежат обязательному хранению в силу законодательства, удаляются после завершения необходимости их использования.
8. Срок исполнения заказа
8.1. Срок исполнения конкретного заказа определяется способом предоставления Товара. 8.2. Для автоматических заказов срок предоставления определяется техническими возможностями Сайта и условиями конкретного товара. 8.3. Для ручных заказов применяется срок, установленный разделом 6 настоящей Оферты. 8.4. Если исполнение заказа невозможно вследствие действий или бездействия Покупателя, срок исполнения не считается нарушенным до момента предоставления Покупателем необходимых корректных данных. 8.5. После получения корректных данных срок исполнения ручного заказа исчисляется заново в соответствии с пунктом 6.5 настоящей Оферты.
9. Возврат денежных средств и отказ от заказа
9.1. Покупатель вправе обратиться с запросом об отказе от заказа до начала его исполнения в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и применимым законодательством. 9.2. Если заказ ещё не был передан Покупателю и его исполнение не было начато, при наличии оснований для возврата Продавец осуществляет возврат денежных средств в установленном порядке. 9.3. После предоставления Покупателем необходимых данных для ручной активации заказ считается переданным в исполнение. 9.4. После начала исполнения заказа возврат денежных средств по инициативе Покупателя не производится, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства либо если Продавец самостоятельно не согласовал иной порядок возврата. 9.5. В случае предоставления цифрового кода или ваучера возврат после его предоставления Покупателю не производится, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства либо если код/ваучер оказался неисправным, недействительным или не соответствующим заказу по вине Продавца. 9.6. После активации цифрового товара или подписки на аккаунте Покупателя возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства. 9.7. Если Продавец по собственной вине не может выполнить оплаченный заказ и не может предложить Покупателю приемлемый способ исполнения, денежные средства подлежат возврату в соответствующей части. 9.8. Если невозможность исполнения возникла вследствие предоставления Покупателем неверных данных, ограничений его аккаунта или иных обстоятельств, находящихся на стороне Покупателя, Продавец вправе запросить корректные данные и продолжить исполнение заказа. 9.9. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который технически доступен Продавцу и соответствует применимым правилам платёжной системы и законодательству.
10. Особенности цифровых товаров
10.1. Покупатель понимает и принимает, что цифровые товары могут иметь региональные, технические и иные ограничения, установленные соответствующей цифровой платформой или правообладателем. 10.2. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с регионом, условиями активации и иными характеристиками товара, указанными в карточке товара. 10.3. Продавец не отвечает за ограничения, введённые соответствующей цифровой платформой после исполнения заказа, если такие ограничения не вызваны действиями или бездействием Продавца. 10.4. Продавец не является правообладателем игр, программ, подписок, платформ и иных цифровых продуктов третьих лиц, если прямо не указано обратное. 10.5. BELKOD.BY предоставляет соответствующие цифровые товары и услуги в соответствии с условиями конкретного заказа, а использование соответствующего цифрового продукта после его предоставления регулируется также правилами и условиями соответствующего правообладателя или цифровой платформы. 10.6. Названия PlayStation, Xbox, ChatGPT, Claude, Spotify, YouTube и иных сторонних сервисов используются исключительно для идентификации соответствующих товаров и услуг.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством и настоящей Офертой. 11.2. Продавец отвечает за соответствие предоставленного Товара заказу и за надлежащее выполнение действий, которые он обязан совершить для исполнения заказа. 11.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие: — предоставления Покупателем неверных или неполных данных; — ограничений аккаунта Покупателя; — действий или ограничений соответствующей цифровой платформы; — действий правообладателя; — технических сбоев на стороне соответствующей платформы; — действий платёжных систем; — иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца. 11.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено обязательными нормами применимого законодательства.
12. Персональные данные
12.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает предоставленные Покупателем персональные данные. 12.2. К таким данным могут относиться: — имя и иные идентификационные сведения, если они предоставляются Покупателем; — адрес электронной почты; — номер телефона; — сведения о заказе; — сведения, необходимые для исполнения заказа; — данные аккаунта, если они необходимы для выполнения конкретного заказа. 12.3. Персональные данные используются для: — оформления заказа; — исполнения заказа; — связи с Покупателем; — обработки платежа; — предоставления цифрового товара; — активации товара; — рассмотрения обращений и претензий; — выполнения требований применимого законодательства. 12.4. Продавец вправе передавать необходимые данные третьим лицам только в объёме, необходимом для оформления, оплаты или исполнения конкретного заказа, если такая передача необходима для выполнения соответствующей операции. 12.5. Данные доступа к аккаунтам используются исключительно для исполнения конкретного заказа. 12.6. После прекращения необходимости использования данных доступа они удаляются по запросу Покупателя, если их дальнейшее хранение не требуется применимым законодательством. 12.7. Сведения о заказах, платежах и иные данные, которые должны храниться в соответствии с законодательством, могут сохраняться в течение установленного соответствующими нормами срока. 12.8. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о персональных данных и требованиями к их защите.
13. Конфиденциальность данных аккаунта
13.1. Продавец обязуется принимать разумные меры для защиты предоставленных Покупателем данных доступа. 13.2. Данные доступа не должны использоваться в целях, не связанных с исполнением заказа. 13.3. Продавец не вправе передавать данные доступа третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача объективно необходима для исполнения заказа и допускается применимым законодательством. 13.4. Покупатель обязан не передавать Продавцу данные, которые не требуются для исполнения конкретного заказа.
14. Поддержка и претензии
14.1. По вопросам оформления и исполнения заказов Покупатель может обратиться в службу поддержки BELKOD.BY. 14.2. Официальные каналы связи: E-mail: [email protected] Телефон: +375 (44) 719-17-01 Telegram: официальный аккаунт/канал поддержки BELKOD.BY, указанный на Сайте. WhatsApp: официальный номер поддержки BELKOD.BY, указанный на Сайте. 14.3. Обращение должно по возможности содержать номер заказа, описание проблемы и сведения, необходимые для её рассмотрения. 14.4. Срок рассмотрения обращения — до 24 часов с момента его получения. 14.5. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия в досудебном порядке посредством обращения в службу поддержки. 14.6. Обращение в службу поддержки не ограничивает права Покупателя на использование иных способов защиты, предоставленных ему обязательными нормами применимого законодательства.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить. 15.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности: — стихийные бедствия; — военные действия; — массовые сбои инфраструктуры; — существенные перебои в работе сети Интернет; — блокировка или прекращение работы платёжных систем; — масштабные технические сбои цифровых платформ; — введение обязательных ограничений государственными органами; — иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны. 15.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения соответствующих обязательств может быть продлён на период действия таких обстоятельств и разумный срок для восстановления возможности исполнения. 15.4. Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы исполнение оплаченного заказа становится объективно невозможным, стороны стремятся определить альтернативный способ исполнения. 15.5. Если альтернативный способ исполнения невозможен, вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с настоящей Офертой и обязательными нормами применимого законодательства.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Исключительные права на игры, программы, товарные знаки, подписки, цифровые платформы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их соответствующим правообладателям. 16.2. BELKOD.BY не заявляет о принадлежности ему исключительных прав на продукты третьих лиц, если иное прямо не указано в описании конкретного товара. 16.3. Покупатель обязан использовать приобретённые цифровые товары в соответствии с условиями соответствующего правообладателя или цифровой платформы. 16.4. Настоящая Оферта не передаёт Покупателю исключительные права на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц.
17. Несовершеннолетние Покупатели
17.1. Несовершеннолетние лица вправе оформлять заказы через Сайт только при наличии необходимого согласия родителя или иного законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется применимым законодательством. 17.2. Оформляя заказ от имени несовершеннолетнего либо предоставляя ему согласие на оформление заказа, родитель или законный представитель подтверждает наличие соответствующих полномочий. 17.3. Вопросы дееспособности несовершеннолетнего регулируются применимым законодательством.
18. Изменение и прекращение договора
18.1. Настоящий договор вступает в силу с момента публикации настоящей Оферты на Сайте. 18.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по конкретному заказу либо до прекращения обязательств по иным основаниям, предусмотренным законодательством или настоящей Офертой. 18.3. Продавец вправе изменить настоящую Оферту путём публикации новой редакции на Сайте. 18.4. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
19. Разрешение споров
19.1. Все возникающие между сторонами разногласия стороны по возможности стремятся урегулировать путём обращения в службу поддержки BELKOD.BY. 19.2. Срок рассмотрения обращения составляет до 24 часов. 19.3. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, каждая сторона вправе воспользоваться предусмотренными применимым законодательством способами защиты своих прав. 19.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства.
20. Заключительные положения
20.1. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты. 20.2. Информация о конкретном Товаре, размещённая в его карточке на Сайте, является частью условий соответствующего заказа. 20.3. В случае противоречия между общей информацией на Сайте и условиями конкретной карточки товара применяются условия карточки товара в части характеристик, цены, региона и способа исполнения соответствующего заказа, если иное не предусмотрено настоящей Офертой. 20.4. Электронные сообщения, направленные Покупателем и Продавцом посредством указанных при оформлении заказа контактных данных и официальных каналов связи, могут использоваться для подтверждения факта взаимодействия сторон и исполнения заказа в соответствии с применимым законодательством. 20.5. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа получил возможность ознакомиться с настоящей Офертой и иной информацией о приобретаемом Товаре.
21. Контактная информация
Продавец: GB Digital Distribution OÜ Адрес: Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia Регистрационный номер: 14312111 Сайт: BELKOD.BY E-mail: [email protected] Телефон: +375 (44) 719-17-01 Поддержка: Telegram, WhatsApp — официальные каналы, указанные на Сайте.